Politica de reembolso
Políticas de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução ou troca.
Se o produto é o produto personalizado como volante personalizado e na produção, não é reembolso ou devolução sem problemas de qualidade.
Nós fornecemos 2 anos de garantia a partir do dia em que você recebe os itens.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Como podem os clientes devolver os seus produtos?
■ Na Loja
Para iniciar um retorno, entre em contato conosco em service@tlyard.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de devolução e um endereço de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Qual é a taxa de reabastecimento?
■ Sem taxa de repovoamento
Qual é a taxa de envio de devolução ou troca?
■Se os itens foram enviados e você gostaria de cancelar o pedido, o frete de ida e volta resultante precisa ser suportado pelo cliente (envie um e-mail para service@tlyard.com para confirmar o valor detalhado )
■ Em 30 dias depois de receber os itens, se houver algum problema de qualidade sobre o produto, forneça fotos ou vídeos que possam provar os problemas de qualidade do produto, a Tlyard arcará com a taxa de devolução e troca de frete depois de confirmarmos o problema de qualidade.
■ Em 30 dias após você receber os itens, se não houver nenhum problema de qualidade sobre o produto, observe que a taxa de envio de devolução ou troca deve ser suportada pelo cliente, , bem como os possíveis direitos aduaneiros e outras despesas.
- Para pedidos de troca, os clientes devem pagar a taxa de envio de retorno por si mesmos e a nova taxa de envio que é de 10% do valor do item (Except itens de grande volume, por favor, envie um e-mail para service@tlyard.com para confirmá-lo)
-Para pedidos de devolução, os clientes devem pagar a taxa de envio de devolução, e 10% do valor do item seria cobrado para cobrir nossas despesas no custo de envio, que será reduzido no seu valor de reembolso. (Exceto itens de grande volume, envie um e-mail para service@tlyard.com para confirmar o valor detalhado)
■ Em 31- 720 dias depois de você receber os itens, se houver qualquer problema de qualidade sobre o produto, a Tlyard 012753 012754 assumirá a responsabilidade de substituição e reparos, o frete de ida e volta resultante precisa ser suportado pelo cliente.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, contacte-nos através do endereço service@tlyard.com
Para mais detalhes:
Endereço: 291 Brighton Rd, South Croydon CR2 6EQ,UK
E-mail: service@tlyard.com
Telefone: +44 7435 195 957